Términos y Condiciones de Uso y Compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la compra de productos Apple (iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods, dispositivos Apple, accesorios oficiales Apple y productos relacionados), así como accesorios y productos tecnológicos disponibles en nuestra tienda en línea que opera en Guatemala.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones, incluyendo nuestras políticas de envío, garantías, cambios y revisión inicial.

MyStyle Cases Guatemala se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página.

Para realizar compras puede ser necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.

Es obligatorio proporcionar:

• Nombre completo
• Correo electrónico válido
• Teléfono de contacto
• Dirección de entrega dentro de Guatemala

El usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta al correo soporte@mystylecases.com.
• Actualizar su información personal cuando sea necesario.
• No compartir su usuario o contraseña de ingreso con terceros.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Proporcionen información falsa.
• Realicen actividades inusuales o fraudulentas.
• Violen estos Términos y Condiciones.
• Abusen o intenten abusar de políticas de revisión, cambios o garantía.

Todos los dispositivos ofrecidos son 100% originales.

En el caso de accesorios, MyStyle Cases Guatemala puede comercializar productos:

• Originales Apple
• Accesorios de terceros de alta calidad
• Réplicas certificadas (cuando aplique y sea indicado claramente)

Los productos y dispositivos provienen de distribuidores autorizados o fuentes verificadas. Cada dispositivo incluye garantía oficial según su categoría.

• Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.
• Las especificaciones técnicas se basan en información oficial del fabricante.
• Los colores pueden variar según la configuración del monitor del usuario.

La disponibilidad está sujeta a existencias. Los productos agotados se marcarán como “Sin stock” o “Agotado”. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por cliente.

Si existiera falta de stock después de confirmado y pagado un pedido, notificaremos al cliente dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas.

• Todos los precios están expresados en Quetzales (GTQ).
• Los precios incluyen IVA del 12%.
• Los precios NO incluyen costos de envío (se calculan al finalizar la compra).
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la compra.

Si detectamos un error evidente en el precio, contactaremos al cliente antes de procesar el pedido. El cliente podrá:

• Aceptar el precio correcto, o
• Cancelar el pedido sin penalización.

MyStyle Cases Guatemala no está obligada a respetar precios originados por errores del sistema o publicación.

• Tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) (Visa Cuotas en tarjetas que no sean BAC)
• Tarjetas de débito
• Transferencia o depósito bancario
• Pago contra entrega (según zona y monto)
• Otros métodos electrónicos disponibles en Guatemala

• Utilizamos encriptación SSL para proteger la información.
• Autenticación 3DS.
• No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Los pagos con tarjeta son procesados por plataformas certificadas.

• Se emite Factura Electrónica (FEL) para todas las compras.
• Los datos de facturación deben proporcionarse correctamente al momento de la compra.
• Una vez emitida la factura, no se pueden realizar cambios según normativa SAT.
• La factura se envía por correo electrónico en PDF dentro de 24 a 48 horas.

Si el cliente no proporciona NIT, la factura se emite como Consumidor Final (CF) y MyStyle Cases Guatemala no está obligada a enviarla después de 48 horas.

Para completar tu compra debes proporcionar:

• Nombre completo
• Correo electrónico válido
• Teléfono de contacto
• Dirección de entrega completa en Guatemala (incluyendo zona, municipio, departamento y referencias)
• NIT (solo si deseas factura con datos fiscales)

El proceso consiste en:

1. Seleccionar productos y agregarlos al carrito
2. Revisar el carrito
3. Ingresar dirección
4. Seleccionar método de envío
5. Elegir forma de pago
6. Confirmar datos de factura
7. Pagar y confirmar

El cliente recibirá un correo de confirmación automática. Este correo NO constituye aceptación definitiva del pedido o existencia de stock. Posteriormente valoraremos disponibilidad y pago, y enviaremos confirmación final en un plazo estimado de 24 a 48 horas.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por:

• Información de pago incorrecta o insuficiente
• Dirección incompleta o fuera de cobertura
• Sospecha de fraude
• Falta de disponibilidad
• Errores evidentes en precios

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo antes de su envío o despacho, siempre que el pago ya haya sido confirmado. Luego de la entrega no se hace devolución de dinero.

En caso de cancelación aprobada antes del envío, se procederá con el reembolso del pago utilizando el mismo método con el que fue realizada la compra. El tiempo de acreditación del reembolso dependerá del banco, plataforma de pago o entidad financiera correspondiente, y puede demorar entre 15 y 30 días hábiles.

Una vez el pedido haya sido enviado o despachado, se aplicará la Política de Garantías, Cambios y Revisión Inicial, según el tipo de producto.

Realizamos envíos a toda Guatemala.

• Ciudad de Guatemala y municipios cercanos: entregas más rápidas
• Departamentos: tiempos pueden variar
• Zonas remotas: pueden tener costos adicionales

• Ciudad de Guatemala: desde Q25 a Q50
• Interior del país: costo de Q44 con Guatex; este costo es completo a la empresa de mensajería y debe cancelarse al momento de la entrega (puede cambiar sin previo aviso de parte de la empresa de paquetería).

El costo exacto se calcula al ingresar la dirección.

• Ciudad de Guatemala: 1 a 2 días hábiles
• Interior: 1 a 3 días hábiles

Los tiempos inician después de la confirmación del pago. No incluye fines de semana ni días festivos. Retrasos por fuerza mayor (bloqueos, clima, manifestaciones) no son responsabilidad de MyStyle Cases Guatemala.

Podemos utilizar:

• Courier local
• Paquetería nacional
• Mensajería propia (cuando aplique)

• Se recomienda verificar el estado del paquete en presencia del mensajero.
• Reportar daños visibles antes de darse por recibido el paquete.
• Si no hay nadie en el domicilio, el mensajero podrá entregar a un tercero y MyStyle Cases Guatemala no será responsable por pérdida, daño o extravío posterior a la entrega.
• Un segundo intento de entrega puede generar un costo adicional.

• Garantía: 20 días por desperfecto de fábrica
• Periodo de revisión y reemplazo: hasta 7 días hábiles

• Garantía: 1 año de garantía Apple
• Periodo de revisión y reemplazo: hasta 15 días

• Garantía: según hoja de garantía o correo electrónico recibido
• Periodo de revisión y reemplazo: hasta 10 días

• Estar dentro del plazo correspondiente
• Presentar desperfecto de fábrica comprobable
• Conservar accesorios y componentes completos
• No presentar golpes, humedad, alteraciones o daño por uso indebido

En MyStyle Cases Guatemala no se realizan devoluciones de dinero.

En caso de aplicar cambio, se entregará:

• Otro producto del mismo valor, o
• Un producto de valor superior pagando la diferencia si aplica.

No aplican cambios o garantía en:

• Productos con daño físico, humedad o golpes
• Productos manipulados o intervenidos
• Productos con desgaste por uso
• Fallas causadas por mala instalación o mal uso
• Accesorios con sellos alterados (cuando aplique)

Los dispositivos Apple sellados cuentan con garantía oficial Apple de 1 año. En algunos casos, el diagnóstico y resolución final puede requerir evaluación bajo políticas del fabricante.